Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Inscripciones abiertas desde el 14 de mayo al 5 de junio de 2025, o hasta completar cupos.

Contacto:
Liliana Bayona- bayonal@javeriana.edu.co

Curso en Español / Modalidad Remota | Inscripción
Junio 18 al 21
Miércoles a viernes de 6:00 a 10:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

El curso ha sido diseñado para personas que están comprometidas con su desarrollo personal y/o gestionan personas, o conforman equipos, y necesitan mejorar sus competencias para incrementar su efectividad y coadyuvar al desarrollo de sus colaboradores. 
Con este propósito, usaremos como marco de referencia un modelo directivo, propuesto por David McClelland, para determinar que se espera de un directivo excelente, contrastándolo con nuestro desempeño actual, de tal manera que podamos identificar oportunidades de mejora.  

Por lo expuesto, y de acuerdo con el modelo propuesto por David McClelland, analizaremos cómo podemos mejorar la calidad de nuestros motivos, para crecer como directivos. Asimismo, determinaremos los escenarios organizacionales que se presentan al interior de las organizaciones, identificando el perfil directivo más idóneo para cada tipo de escenario. Finalmente, determinaremos cómo construir un agradable ambiente de trabajo, gestionando, entre otros factores, nuestros estilos de dirección.  

Curso en Español / Modalidad Presencial y remota | Inscripción
Julio 1 al 5
Remoto: martes 1 y miércoles 2 - 6:00 p.m. a 9:00 p.m., Presencial:  jueves 3 y viernes 4 - 6:00 p.m. a 9:00 p.m. , sábado 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 a 3:00 p.m.

En un panorama global marcado por la incertidumbre, las crisis ambientales y un consumidor cada vez más consciente, la sostenibilidad y la innovación han dejado de ser opciones para convertirse en imperativos estratégicos para las empresas de todo tamaño. Este curso de posgrado de la Universidad Javeriana, diseñado para profesionales de administración y ciencias administrativas, explora cómo estas dos fuerzas se integran para redefinir el éxito empresarial. Profundizaremos en las tendencias empresariales globales que impulsan la adopción de modelos de negocio más sostenibles y resilientes, analizando las expectativas de los stakeholders, las presiones regulatorias y las oportunidades de mercado emergentes. Los participantes adquirirán las herramientas y metodologías necesarias para identificar, desarrollar e implementar soluciones innovadoras que no solo generen valor económico, sino que también respondan a los desafíos sociales y ambientales más apremiantes. Con un enfoque eminentemente práctico, los contenidos son directamente aplicables a la gestión empresarial, permitiendo a los estudiantes liderar la transformación hacia un futuro más sostenible en cualquier tipo de organización, desde startups hasta multinacionales.

Curso en Inglés / Modalidad Presencial | Inscripción
Julio 7 al 12 
Lunes a viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12 m. 

This is designed to empower future business leaders with the knowledge and tools to strategically manage and optimize customer experiences. We will begin by examining the theoretical foundations of CX, including key concepts such as customer journey mapping, service design, and customer psychology. Through interactive lectures and real-world examples, you will gain a deep understanding of how to analyze and improve customer interactions across various channels.
The course emphasizes practical skill development in CX mapping, analysis, and design. You will learn to identify critical moments of truth, analyze customer feedback, and develop innovative solutions to enhance the customer journey. We will explore various methodologies, including journey mapping workshops, persona development, and service blueprinting, empowering you to create actionable insights.
We will then apply CX principles to diverse business contexts, ranging from traditional brick-and-mortar retail to cutting-edge digital platforms. Through case studies and group projects, you will learn to adapt and tailor CX strategies to specific industries and customer segments. A core component of the course is the development of a comprehensive CX plan for a chosen business. This hands-on project will allow you to synthesize your learning and apply the concepts to a real-world scenario.
Finally, we will focus on the critical evaluation and improvement of existing CX strategies. You will learn to assess the effectiveness of current CX initiatives, identify areas for improvement, and develop data-driven recommendations for optimization. By the end of this course, you will be equipped to lead organizations in building customer-centric cultures and driving sustainable growth through exceptional customer experiences.